Facebook lanza un nuevo servicio que permite hacer regalos reales/tangibles a tus amigos. Durante varios años Facebook ha ofrecido la posibilidad de hacer regalos virtuales a la red de amigos de sus usuarios , pero no había dado el salto a los regalos reales hasta ahora (salvo algún experimento).
El modelo creado en la plataforma de regalos de Facebook es similar al de Karma (adquirida por Facebook en Mayo). Los usuarios acceden a un catálogo de productos ofrecidos por diferentes proveedores, seleccionan el que quieren regalar y se notifica al amigo al que se hace el regalo. El amigo que recibe la notificación del regalo, indica la dirección en la que quiere recibirlo, y si no le gusta puede cambiarlo por otro producto (de menor importe).
Facebook Page Post Targeting
Dada la saturación de información a la que estamos sometidos, es necesario seleccionar cuidadosamente lo que publicamos en nuestras páginas de Facebook o corremos el riesgo de perder seguidores. Mediante el “Page post targeting” de Facebook, podremos asociar a cada nuevo post que publiquemos un segmento/subgrupo de seguidores de nuestra página. Solo el grupo de personas que cumplan los filtros definidos en la segmentación (de edad, sexo, localización…), serán notificados en su feed de noticias personal, de que hemos publicado el nuevo post. Es importante destacar que la segmentación solo se aplica a las notificaciones que reciben los usuarios en su feed de noticias. En el muro/timeline de nuestra página se mostrarán los posts a todos los usuarios que la visiten, incluso aquellos usuarios que no cumplan con el filtro establecido.
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Por qué saber conversar no es suficiente
A menudo seleccionando candidatos para un puesto, me he encontrado con algunos que, seguros de sí mismos, afirmaban conocer al detalle sus herramientas de trabajo.
En concreto, en social media, no han sido pocos los que me dijeron aquello de “me muevo en las redes sociales como pez en el agua” lo que a mí me hacía pensar malintencionadamente: “¿si sales de ellas te ahogas?”
Ninguno de estos candidatos consiguió finalmente el puesto, y en estas líneas voy a explicar por qué.
Formación a Community Managers – reflexiones
Desde hace unos meses, colaboro como profesor en la Asociación Española de Responsables de Comunidad (AERCO). En concreto, he participado en las charlas relativas a herramientas. Podéis ver la presentación principal que he utilizado en posts anteriores.
Ha sido una buena oportunidad de conocer AERCO y a los grandes profesionales que la componen y que se enfrentan/nos enfrentamos a un reto importante en el área de formación. He dado cursos en muchas ocasiones a lo largo de mi carrera profesional y estos me han parecido especialmente complejos de preparar y de impartir por diferentes motivos:
Infografía: Técnicas para mejorar las ventas online

Fantástica infografía de VoucherCodes.co.uk sobre las técnicas utilizadas para mejorar las ventas online:
- Uso de colores para provocar emociones
- Importancia de los textos utilizados en las llamadas a la acción (Dell incrementó las ventas en 25 millones al cambiar “Learn more” por “Help Me Choose”.
- Uso de vídeos que describan nuestros productos.
- Reducir los pasos de compra (one-click), el mejor ejemplo Amazon y su aplicación movil.
- Importancia de reducir el tiempo de carga de las páginas de nuestro sitio (no hay que dar tiempo a pensar)
- El teléfono nos permite comprar en cualquier parte.
- Almacenar los datos de tarjeta de crédito, para facilitar compras posteriores.
- Importancia de la opinión de los demás, especialmente de nuestros círculos de amigos.
- “Gratis“: Ofrecer muestras gratuitas ó con funcionalidades limitadas, para que el usuario comience a utilizar y probar nuestro producto.
- Sin gastos de envio al superar una cantidad
- Ofertas válidas durante un tiempo reducido (Groupon)
- Utilizar el email para enviar información útil y personalizada (Amazon)
- Personalizar los contenidos del site, en base a la información del usuario (compras previas, productos que ha visto, comentado, valorado, entorno social…)
